Rohöl ist ein börsennotiertes Produkt und wird global gehandelt. Es gibt verschiedene Einflussfaktoren: Globale Faktoren (Börsenkurs, Euro-Dollar-Kurs, Nachrichtenlage, Raffienriekapazitäten und Bestandsdaten) und Lokale Faktoren (Verfügbarkeit, Rheinfrachten, Logistikkosten, Rheinpegel, Steuern und Abgaben).

Der Heizölpreis ändert sich durch die Börsenentwicklung sehr regelmäßig und schnell.

Wir aktualisieren werktags die Preise mehrfach täglich – abhängig von den tatsächlichen Marktgegebenheiten – u.a. der Börseneröffnung in den USA um 15 Uhr deutscher Zeit.

Erste Preise werktags ab ca. 9 Uhr, um 12 Uhr ermitteln wir den Preis für unseren Heizölchart (darauf verlinken!)

In der Regel haben wir den aktuellen Onlinepreis rund um die Uhr abgebildet zu dem bestellt werden kann.

Der Preis zum Bestellzeitpunkt ist verbindlich. Der vereinbarte Preis gilt bis zur Lieferung – egal wie sich der Preis in der Zwischenzeit entwickelt. Wir berechnen weder mehr bei steigenden, noch weniger bei sinkenden Heizölpreisen.

Bitte beachte: Beim Heizölkauf besteht das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherkunden nicht, weil auf Verträge über die Lieferung von Heizöl der Ausschlussgrund des § 312g Abs.2 Nr.8 BGB anwendbar ist.

Verbraucher können somit ihre auf Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung nicht widerrufen. Das gilt auch für den gewerblichen Kunden. Es spielt dabei grundsätzlich keine Rolle, ob der Bestellvorgang im Rahmen des Onlinehandels oder beim sogenannten Telefonverkauf erfolgt ist.

Die Lieferzeiten variieren je nach Auftragslage und Logistiksituation. Wir geben beim Bestellprozess immer eine Standardlieferzeit an und stellen transparent dar, in welchem Zeitrahmen wir liefern werden.

Zudem gibt es die Möglichkeit der Expresslieferung innerhalb von 5 Werktagen und der 48-Std-Express Lieferung gegen Aufpreis.

Übrigens: Ein Wunschliefertermin ist ohne Zusatzkosten möglich! Gib bei deiner Bestellung einfach neben dem Datum auch das gewünschte Zeitfenster an.

Für den genauen Liefertermin rufen wir dich einige Tage vorher an und stimmen Tag und Uhrzeit nochmal mit dir ab. Bitte beachte, dass wir stets ein Zeitfenster von mehreren Stunden vereinbaren müssen, da genauere Vereinbarungen aufgrund der komplexen Logistik und Verkehrssituation nicht möglich sind.

Gut zu wissen: Bei deiner Bestellung kannst du bereits einen Wunschliefertermin inklusive Zeitfenster vereinbaren – natürlich kostenfrei.

Unser Fahrer muss ungehindert Zugang zum Tankraum und Tank haben. Das Gesetz verlangt, dass unser Fahrer zudem eine Sichtkontrolle vornimmt. Dafür benötigt er Zugang zum Füllstuten.

Wichtig: Bitte schalte die Heizung vor Lieferung aus und erst 1-2 Stunden nach Lieferung wieder an!

Du kannst deine Rechnung auf verschiedene Wege begleichen: Rechnung, bar bei Lieferung, Vorkasse, EC oder Kreditkarte oder mit deinem individuellen Zahlplan von Knauber.

Bitte beachte: Die angebotenen Zahlarten können eingeschränkt und abhängig sein von Faktoren wie Bonität, Rechnungswert oder der gewählten Lieferart.

Das Mischen unserer Heizöle ist problemlos möglich, alle Sorten sind untereinander mischbar. Basis beider Heizölsorten ist die DIN 51603-1.